CREARE una New Customer Experience (l'insieme di esperienze, emozioni e ricordi che il cliente vive durante ogni interazione con il ns.marchio)
anche di prodotti che nell'immaginario collettivo possono risultare difficili !
Come?...ecco i 6 punti su cui focalizziamo tutte le ns.energie:
- Personalizzare: relazione con il singolo cliente per creare una relazione emotiva unica.
- Aspettative: gestire, conoscere e superare le aspettative del cliente.
- Tempo e impegno: minimizzare l’impegno richiesto dal cliente attraverso processi semplici e chiari.
- Integrità: essere credibili ed ispirare fiducia.
- Risoluzione: trasformare un’esperienza semplice in una brillante.
- Empatia: arrivare a comprendere le esigenze del cliente per instaurare una relazione profonda
- lo aggiungiamo noi...grazie per aver letto fin qui!
